ผู้จัดการสาขาศูนย์บริการงานซ่อม

ร่วมงานกับเรา

1. ควบคุมดูแลการดำเนินงานของสาขา ให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการของบริษัทและ Apple

2. ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการซ่อม รวมถึงให้คำแนะนำในการขายสินค้าและบริการ เพื่อผลักดันยอดขายและผลประกอบการ

3. บริหารจัดการงานเคลมและงานซ่อมให้เสร็จสิ้นภายใน SLA ที่กำหนด พร้อมควบคุมคุณภาพการซ่อม

4. วางแผนและบริหารกำลังคน รวมถึงการจัดตารางเข้างาน และพัฒนาศักยภาพทีมงานให้บรรลุตามเป้าหมาย

5. ดูแลมาตรฐานการให้บริการและประสบการณ์ลูกค้า เพื่อรักษาระดับ Customer Satisfaction ของสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐาน

6. บริหารจัดการสต็อก อะไหล่ และควบคุมการรับ–ส่งสินค้าในระบบให้ถูกต้อง

7. วางแผนพัฒนาศักยภาพของพนักงานในสาขา และผลักดันทีมให้ทำงานได้ตามเป้าหมายขององค์กร

8. จัดทำรายงานผลการดำเนินงานของสาขา วิเคราะห์ข้อมูล และนำเสนอผู้บริหารเพื่อใช้ในการตัดสินใจ

9. ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก รวมถึงเตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจสอบจาก Apple และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง