เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า (สัญญาจ้าง 6 เดือน)
Customer Support (Contract 6 Months)
1 ตำแหน่ง
iMedic at Robinson Trang
ชั้น 2 ห้องเลขที่ 219 ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาตรัง เลขที่138 ถ.ตรัง-พัทลุง ตำบล ทับเที่ยง เมือง ตรัง 92000ดูแผนที่
วันทำงาน : (เปิดทำการทุกวัน)
เวลาทำงาน : 10:00 – 19:00 น.
รายละเอียดงาน :
ร่วมงานกับเรา
- ให้บริการลูกค้าให้เป็นไปตาม มาตราฐานที่ Apple กำหนด
- ออกเอกสารรับซ่อมให้กับลูกค้า จัดเก็บข้อมูลและเอกสารการรับซ่อมให้เป็นระเบียบ เพื่อให้ง่ายต่อการติดตามและค้นหา
- จัดทำ ดูแล และตรวจสอบ สรุปรายงานการขายสินค้าประจำวันให้กับแผนกบัญชี
- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามมาตรฐานการเพื่อให้ได้คะแนน ACSE (Apple Certificate Service Excellent) อยู่ในเกณฑ์ มาตราฐานที่ทาง Apple กำหนดไว้ (ไม่ต่ำกว่า 80%)
- ควบคุมมาตรฐานในการให้บริการต่อลูกค้า เพื่อรักษาระดับคะแนน Customer Satisfaction ของสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐานของ Apple (ไม่ต่ำกว่า 80%)
- เรียนรู้และเข้ารับการอบรมขององค์กร และ Apple รวมถึงการเข้ารับการทดสอบความรู้ผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติ :
- ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 35 ปี
- วุฒิการศึกษา ม.6 ขึ้นไป
- มีมนุษย์สัมพันธ์ดี มีใจรักและทัศนคติทีดีต่องานบริการ สามารถทำงานเป็นทีมได้
- มีไหวพริบ ปฏิภาณ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ละเอียดรอบคอบในการปฏิบัติงาน
- สามารถปฏิบัติงานภายใต้ภาวะความกดดันได้ดี มีความสนใจเกี่ยวกับเทคโลยีต่างๆ
- สามารถทำงานในห้างได้ 6 วัน/สัปดาห์
- หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Support - Service หรือ ความรู้ด้านอุปกรณ์ IT , Software Hardware จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไป มีหนังรับรองการทำงาน พิจารณาเป็นพนักงานประจำ